Centocinquesima lezione. L’importanza delle vendite di back-end

Nelle seguenti lezioni di questo Capitolo VIII andro’ ad approfondire alcune tematiche relative ai rapporti tra follow-up ed offerte e/o vendite di back-end.

Ho gia’ esaminato in modo sintetico, nel Capitolo I su E-mail Marketing e Follow-up Marketing, che le vendite di back-end, assieme al principio dell’80/20, o legge di Pareto, applicata in ambito commerciale, rappresentano il tema centrale di questo corso avanzato sul Follow-up Marketing.

Infatti un sistema di follow-up marketing, con i suoi messaggi sequenziali, o anche attraverso una serie di autoresponder concatenati, che vedremo nell’ultimo paragrafo, mira essenzialmente alla fidelizzazione del cliente, attraverso l’offerta di prodotti di back-end.

In una lezione del Capitolo I, E-mail Marketing e Follow-up Marketing, ho introdotto le vendite di back-end e dovresti sapere, altrimenti te lo ripeto, che esse rappresentano il volano magnete per far girare al massimo qualsiasi attivita’ commerciale off-line, tanto quanto quelle on-line.

Ma cosa vuol dire con piu’ precisione vendite di back-end?

E come puoi proporre delle vendite di back-end alla tua lista, con un autoresponder come Email Marketer o arpReach?

Iniziamo con la prima domanda ed approfondiamo il significato di vendite di back-end!

Ho gia’ spiegato che un prodotto di back-end e’ semplicemente un prodotto offerto immediatamente dopo che il tuo cliente abbia appena acquistato il tuo prodotto e/o servizio, principale, chiamato di front-end, o di facciata.

Nel commercio off-line, un classico esempio di rapporto tra prodotto di facciata o di front-end/prodotto di back-end e’ quello dei volantini dei supermercati, contenenti delle offerte strepitose, che ti convincono a visitarli per acquistare il tal prodotto a basso costo, o prodotto di facciata.

Tali offerte confidano sugli ulteriori acquisti (di back-end) compiuti secondo il principio del: “Gia’ che son qui…!”

Qualsiasi esperto di marketing non potra’ fare altro che affermare quanto siano importanti e decisive le vendite di back-end per il successo di un’azienda!