Introduzione al Follow-up Marketing On Line

Che cosa posso offrirti con il presente blog?

Innanzitutto la mia conoscenza, acquisita in un arco temporale che va dal 2003 all’anno in corso, il 2020, e che si esprime nell’offerta di servizi di consulenza che si basano sui seguenti cinque pilastri fondamentali:

1 – L’originario impegno, fin dal 2003, di fornire una consulenza, attraverso i miei blog/siti web, basata sul confronto diretto tra software per E-mail Marketing;

2 – La vendita di software e servizi internet di aziende residenti nei piu’ avanzati paesi anglofoni, in qualita’ di affiliato, anch’essa risalente al 2003;

3 – Il successivo interesse per il Follow-up Marketing e quindi per il Follow-up Marketing On Line, nato nel 2005, che rappresenta attualmente il mio core business ed al contempo una chiave di ricerca per la quale sono al vertice di Google su oltre 2.000.000.000 di siti web, con un blog che e’ altamente specializzato nel fornire tutte le informazioni necessarie a riguardo;

4 – La consulenza diretta presso il cliente, avente ad oggetto il Follow-up Marketing On Line.

5 – La costruzione di blog con WordPress.org, per conto di terzi, clienti, etc.

1. Il confronto diretto tra software per email marketing

Questo confronto ha per oggetto essenzialmente software autoresponder che forniscano ai potenziali clienti interessati, delle soluzioni pratiche ed immediate per farsi conoscere da un publico di aziende, quindi con specifico riferimento al mercato B2B, che sia altamente targettizzato, in funzione delle loro specifiche esigenze.

Dopo avere approfondito la conoscenza di decine di software autoreponder per Email Marketing sin da 2003, ultimamente il mio interesse si e’ orientato verso il confronto tra due programmi autorisponditori, e cioe’ arpReach, di Mutual Advantage, azienda inglese, e Email Marketer, prodotto da Interspire, azienda con sede in Australia.

Questo confronto ha condotto ad un risultato inaspettato, nel senso che fare un confronto tra questi due software sia, non dico inutile ma essenzialmente improduttivo di pareri che abbiano un fondamento soggettivo.

Infatti i due software, pur essendo strutturalmente simili, si differenziano notevolmente in quanto in arpReach la sua funzione per eccellenza e’ quella di un autoresponder dedicato all’invio di una sequenza di messaggi email con lo scopo del direct marketing, quindi essenzialmente impostato sulla promozione e la vendita di prodotti e/o servizi.

Diversamente Email Marketer e’ stato concepito per campagne di E-mail Marketing, molto limitate nel tempo, e soprattutto per l’invio di newsletter e broadcasting.

Non che queste ultime due non possano essere inviate tramite arpReach, ma, dall’esame dei rispettivi manuali di istruzione, risulta come in arpReach la parte relativa all’autoresponder sia composta da decine e decine di pagine, mentre in Email Marketer alla funzione di autoresponder siano state dedicate solo due facciate, ed inoltre tale funzione non ha grandi possibilita’ di essere utilizzata con le attuali impostazioni, ed invece le campagne di email marketing sono rappresentate da un capitolo piuttosto corposo.

In definitiva sono due software che assolvono in maniera piuttosto efficace le loro funzioni specifiche, senza bisogno di alcun confronto.

Ma direi di piu’, arpReach e’ il Signor Autoresponder, un software eccellente, con termini di pagamento precisi, mentre Email Marketer, ha decine e decine di utili funzioni, diverse da quelle di autoresponder,

Certamente il software Email Marketer e’ dotato di innumerevoli ed utilissime funzioni che, nonostante la dotazione veramente esigua e minima quale autoresponder, lo pongono al di sopra di numerosi software della concorrenza.

2 – La vendita di software e servizi internet in qualita’ di affiliato

Attualmente tale attivita’ ha per oggetto la vendita di software e servizi forniti anche dal network Avangate, con le sue 2200 aziende associate, ma anche da aziende ad esso estranee.

Ecco l’elenco delle piu’ rappresentative:

3 – Il Follow-up Marketing On Line

Questo, che rappresenta il mio core business da circa 15 anni, e’ stato concepito sulla base di due attivita’ lavorative, di cui, una, svolta come agente di commercio, o meglio rappresentante alle vendite, in giro in automobile, e l’altra attraverso il computer.

Per quanto esse possano sembrare diverse, nelle specifiche funzioni di marketing sono essenzialmente simili, in quanto entrambe hanno come scopo la vendita attraverso delle strategie di marketing che si possono identificare in un solo concetto, quello del Follow-up Marketing.

Tale concetto racchiude due diverse forme operative.

Nella vendita off-line il follow-up marketing richiede che i potenziali clienti vengano visitati e rivisitati in modo che siano convertiti in clienti fidelizzati.

Lo stesso accade anche nella vendita on-line, la quale richiede che con i clienti potenziali si sviluppino delle campagne di follow-up, in modo che essi possano essere convertiti in clienti fidelizzati dopo l’invio di un certo numero di messaggi.

Questo in definitiva e’ il concetto principale che e’ alla base di tutto il mio blog.

4 – La consulenza diretta sul Follow-up Marketing On Line

La consulenza diretta presso il cliente, avente ad oggetto il Follow-up Marketing On Line potrebbe essere una soluzione efficace, rispetto alla semplice presentazione di contenuti e di discussioni sul mio blog, peraltro queste ultime non ancora attivate.

Infatti nel tempo mi sono reso conto di come il contatto personale renda molto piu’ facile per il potenziale cliente l’acquisizione immediata di quelle nozioni di base, per le quali egli possa trovare successivamente un valido supporto sul mio blog, in quanto e’ evidente che la mole gigantesca delle informazioni contenute possano disorientare il piu’ efficiente dei lettori, se affrontate senza un precedente contatto chiarificatore.

5 – La costruzione di blog con WordPress.org, per conto di terzi, clienti, etc.

La mia offerta di creazione di blog basati sul programma WordPress.org, corredata dalla conoscenza dei temi piu’ conosciuti e dei piu’ utili plugin, si basa su di una conoscenza ultradecennale di questo genere di website.

Dal punto di vista dei prezzi, questa offerta non puo’ essere valutata aprioristicamente perche’ i prezzi dipendono dalle esigenze specifiche dell’interessato, o potenziale cliente.

L’esperienza avuta nel settore dei blog, mi ha consentito di fare la redazione di un Corso Avanzato sul Blog Marketing, che sara’ inserito nel blog sotto forma di articoli, i quali rappresenteranno l’oggetto dei contenuti del follow-up di messaggi relativi al corso medesimo.

Inoltre in questo blog potrai trovare delle interessanti strategie di Follow-up Marketing On Line, applicate attraverso gli strumenti dell’E-mail Marketing, per contattare e ricontattare coloro che avrai incontrato in una fiera, le aziende che avrai incontrato durante il tuo percorso lavorativo, i destinatari delle telefonate del tuo call center, i prospect che si saranno iscritti alla tua lista, in attesa di ricevere le tue comunicazioni ed i tuoi follow-up.

Tutto questo potrai processarlo secondo tempi ed intervalli opportunamente pianificati e calendarizzati, in base alla tipologia di potenziale cliente, che avrai categorizzato proprio allo scopo di dedicare maggiori risorse a coloro che sembrano maggiormente disposti a darti la loro fiducia.

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Naturalmente la tua attivita’ avra’ il fine di convertire i tuoi prospect in clienti, e questi ultimi in clienti fidelizzati, in un’incessante lavoro di impostazione di contatti successivi che porti la tua azienda a raggiungere la piena stabilita’ finanziaria.

Grazie agli studi, agli approfondimenti di corsi non solo italiani ma anche e soprattutto statunitensi, e alla conoscenza dell’Inglese, ho maturato una discreta conoscenza del webmarketing e da un po’ di tempo a questa parte ho creato e sto creando diversi corsi, soprattutto sugli argomenti dell’E-mail Marketing, del Follow-up Marketing, del Blog Marketing e del Social Media Marketing.

Il Follow-up Marketing rappresenta un insieme di strategie che possono essere utilizzate da un’azienda, attraverso i suoi specifici canali, che possono appartenere al settore on-line, oltre che a quello off-line.

E’ la strategia di contatto per eccellenza, per ricontattare sempre e comunque tutti coloro con i quali si sia avuto un primo contatto, nonche’ tutti coloro dai quali si sia avuto un primo acquisto.

Per eccellenza proprio perche’ il suo scopo e’ quello di convertire il maggior numero di potenziali clienti in clienti, e questi ultimi in clienti fidelizzati.

L’ambito operativo del Follow-up Marketing viene comunemente ritagliato nel settore dei beni non durevoli, oppure anche durevoli, purche’ dotati di accessori e abbinabili a beni complementari, proprio perche’ e’ grazie a queste caratteristiche che il cliente fidelizzato diviene il whole life customer value.

In parole diverse, sarai anche un grande venditore, ma se continui a vendere l’unico prodotto che un acquirente non cambiera’ se non dopo una decina d’anni, e che non ha accessori, oppure non e’ complementare a nessun altro prodotto e/o servizio, e’ molto difficile che potrai avere dei grandi guadagni.

A meno che tu non diriga una squadra di bravi venditori, che pero’ ancora non conoscono molto sul marketing o non hanno ancora l’esperienza per affrontare il mercato con piu’ saggezza, e a te conviene che rimangano in tale condizione.

Ma sicuramente dovrai affrontare un notevole turn over.

Il Follow-up Marketing On Line e’ solo una parte del Follow-up Marketing, ed e’ uno strumento che viene utilizzato da operatori e professionisti del commercio on-line, perche’ permette di elencare, descrivere e combinare in un mix di marketing avanzato, tutti quei processi telematici, che hanno lo scopo di contattare piu’ volte un determinato target, attraverso le offerte inserite in messaggi email, in pagine web e nei social media.

Naturalmente, se non sei una ditta individuale, ma fai parte di un gruppo aziendale consistente, che cura anche il canale di marketing off-line, con il telemarketing ed unitamente ad una forza di vendita, che agisca sul territorio, i suoi strumenti e strategie andranno ad affiancarsi ed a integrarsi con quelli del canale del marketing on-line.

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I miei corsi

Nel 2007 ho iniziato a scrivere un piccolo e-book che parlasse del Follow-up Marketing On Line, ma poi mi accorsi che le implicazioni ed i contatti con tutto il mondo off-line erano tali che poco alla volta, nel tempo, il Corso Avanzato sul Follow-up Marketing On Line ha superato ampiamente le 600 pagine, onde sara’ suddiviso in tre o 4 parti.

Il corso riporta tutte le strategie possibili ed immaginabili di offerta, in un confronto diretto ed immediato tra offerte portate al cliente attraverso il web ed offerte fatte di persona, nei locali dell’offerente oppure presso la sede del target.

SergioTraversa.com e il Corso Avanzato sul Follow-up Marketing On Line sono stati recensiti da webwiki.it nel 2016!

Il Corso Avanzato sul Follow-up Marketing On Line e’ percio’ una riedizione del Mini Corso sul Follow-up Marketing in 12 lezioni, da me iniziato nel 2007, aggiornato ogni anno e recensito nel gennaio del 2009 dal piu’ importante sito web italiano sul webmarketing, Wmtools.com, di cui si riporta qui sotto per intero il commento, che potrai comunque trovare nel link predetto di quel sito web, cliccandoci sopra:

L’Autoresponder: uno strumento di e-mail marketing
Pubblicato il 19 gennaio, 2009

“Molte aziende hanno cominciato a usare l’e-mail marketing come strumento di promozione e comunicazione verso i propri clienti, fornitori, partner.

Ma sono poche quelle che utilizzano strumenti avanzati come gli autoresponder per incrementare il business on-line, e ancora meno quelle che utilizzano strategie di Followup Marketing.

Di cosa stiamo parlando?

Di un sistema automatico che permette di gestire la richiesta di informazioni e la risposta automatica, con evidente risparmio di tempo (e soldi) e semplificando determinate attivita’.

Se è vero che ci vogliono 7 messaggi in sequenza per trasformare un contatto in un cliente, ecco un mezzo per conquistare in maniera graduale la fiducia degli iscritti ad una lista, e trasformarli in clienti fidelizzati.

Con un software autoresponder per E-mail Marketing è possibile inviare una serie di messaggi sequenziali o followup agli utenti che si sono iscritti a una lista.

Il processo di invio e’ automatico perche’, dopo aver scritto tutti i messaggi della serie, ed averli inseriti nel programma autoresponder, il software li inviera’, dal primo all’ultimo, ad ogni nuovo utente iscritto.

Per chi desidera saperne di più è possibile iscriversi gratuitamente a un corso di 12 lezioni in 4 settimane (ogni lunedi, mercoledi e venerdi) e capire come funzioni e quali risultati possa portare uno strumento del genere.”

Prima di affrontare il Corso Avanzato sul Follow-up Marketing On Line, ti suggerisco inizialmente di iscriverti al Corso Base sul Follow-up Marketing On Line, perche’ rappresenta uno step propedeutico prima di affrontare il Corso Avanzato, che e’ piuttosto tecnico in termini di marketing.

Qualche dubbio?

I miei corsi sono tutti gratuiti!

Inoltre le lezioni dei corsi sono suddivise in e-mail, e se ti iscriverai a qualsiasi corso, riceverai tre lezioni alla settimana, il lunedì, il mercoledì e il venerdì.

La durata del corso dipende dalla dimensione dello stesso.

Alla fine di ciascun corso potrai scaricare gratuitamente la versione integrale del corso come e-book in formato pdf.

Corso Base sul Follow-up Marketing On Line

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Il Corso Base sul Follow-up Marketing On Line e’ gia’ stato pubblicato, percio’ iscriviti!.

E’ un piccolo corso composto da 12 lezioni, che saranno inviate via email a chi si iscriva, ed e’ della durata di quattro settimane, con tre lezioni a settimana.

Corso Avanzato sul Follow-up Marketing On Line

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Potrai iniziare a ricevere le lezioni del Corso Avanzato sul Follow-up Marketing On Line fra non molto.

Sara’ inviato a tutti gli iscritti, che riceveranno tre lezioni alla settimana via e-mail per circa 37 settimane.

Corso Base sul Blog Marketing

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Solo fra qualche mese potrai iscriverti per avere le lezioni del Corso Base sul Blog Marketing, un nuovo corso alla sua prima edizione!

Anche le lezioni Corso Base sul Blog Marketing saranno inviate agli iscritti via e-mail tre volte alla settimana, per circa un mese.

Corso Avanzato sul Blog Marketing

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Tra qualche mese potrai iscriverti per avere le lezioni del Corso Avanzato sul Blog Marketing, un nuovo corso alla sua prima edizione!

Anche le lezioni Corso Avanzato sul Blog Marketing saranno inviate agli iscritti via e-mail tre volte alla settimana, ma per circa 52 settimane.