Capitolo III - E-mail Marketing e Follow-up Marketing On Line. Ottava lezione - I software autoresponder professionali

In questo corso sul follow-up marketing ti mostrero’ come un software autoresponder sia fondamentale per programmare i tuoi messaggi in follow-up allo scopo di:

1 – trasformare i tuoi visitatori in fedeli clienti;

2 – dare al tuo sito nuove opportunita’ di successo;

3 – impedire che il tuo target si rivolga alla concorrenza.

E ti garantisco che qui non stiamo parlando di teorie di tecnica informatica, ma solo di un pratico sistema per guadagnare.

Si tratta di semplici spiegazioni da utilizzare e passi concreti da affrontare, se vuoi incamminarti sulla strada del successo on-line.

Ma come sono arrivato a capire quanto un software autoresponder fosse di importanza fondamentale per un business on line??

Circa 15 anni fa sorse l’esigenza di acquistare un programma autoresponder, che fosse degno di tal nome e ad un prezzo abbordabile, per gestire i contatti con la clientela.

Percio’ nel giro di due anni ho acquistato una decina di software autoresponder e, dopo averli testati, ne ho pubblicato le recensioni su di un sito che avevo tempo fa, autoresponders-review.net confrontandone prezzo, qualita’ del prodotto e dell’assistenza, frequenza e gratuita’ degli upgrade, possibilita’ di tradurne in Italiano l’interfaccia amministrativa.

Alla fine del test sono rimasto talmente entusiasta di un software autoresponder che vi rivelero' al momento opportuno, nonostante fosse in Inglese e non in Italiano, che ho restituito, uno alla volta, tutti gli altri software acquistati, recuperando il costo sopportato per il periodo di prova.

Anzi, non solo esso si e’ dimostrato utilissimo nella gestione dei nostri contatti, ma poi mi sono reso conto che avrebbe potuto divenire un’ottima fonte di guadagno, tanto che l’ho proposto sul mercato Italiano, ottenendo tre clienti nel 2009, non molti ma nel periodo successivo un grosso problema familiare mi tenne lontano dal web, per cui dovetti chiudere baracca e burattini.

A parte cio’, quel software si e' rivelato realmente lo strumento che ha consentito a migliaia di aziende on line di tutto il mondo, di incrementare i propri affari su internet.

Perche’ non far parte anche tu di questa schiera di… fortunati?

Anche se certamente saprai meglio di me che la fortuna aiuta gli audaci!

Ma adesso capirai ancora meglio l’utilita’ di un software autoresponder professionale.

Ti sarai sicuramente accorto che le strategie, che hai applicato finora, non ti hanno dato alcun risultato.

E questo e’ accaduto per una semplice ragione!

Hai erroneamente creduto che bastasse avere un sito ed essere posizionato nei primi posti sui motori di ricerca, per avere vendite su vendite.

Infatti la realta’ e’ ben diversa: e’ ormai risaputo che solo una minuscola percentuale di visitatori acquistera’ alla prima e forse unica visita.

La maggior parte dei tuoi prospect se ne andra’ dopo meno di 30 secondi per non piu’ ritornare, e si dimentichera’ di te e del tuo sito.

Ti rendi conto di quello che stai perdendo in mancati guadagni, per non sapere come riuscire a contattare i tuoi visitatori?

Lo sai che stai irrimediabilmente lasciando i tuoi prospect alla concorrenza?

Ma il peggio deve ancora venire!

Infatti non solo stai perdendo delle opportunita’ di guadagno, ma stai letteralmente bruciando il tuo investimento nei motori di ricerca!

Certamente avrai sperimentato tu stesso che essere ai vertici delle classifiche costa tempo e danaro.

E allora che senso ha tutto cio’, se poi i tuoi visitatori non acquisteranno nulla ed anzi, quel che e’ peggio, non ritorneranno piu’ sul tuo sito?

Percio’ e’ assurdo fare un simile investimento per essere ai vertici delle classifiche, quando poi non sai approfittare della situazione per trasformare i tuoi visitatori in clienti fidelizzati.

Inoltre stai sprecando il tuo tempo e le tue energie in inutili azioni ripetitive!

Infatti stai rispondendo manualmente alle richieste di iscritti e clienti, perche’ utilizzi un normale programma di posta elettronica, come Outlook, Eudora, etc.

Ebbene, sei destinato inevitabilmente a perdere tutti i tuoi attuali contatti, perche’, pressato da centinaia di operazioni di copia, incolla ed invio, non riuscirai a spedire, nei tempi previsti ed annunciati, le risposte che i tuoi prospect si attendono di ricevere puntualmente.

E così si dimenticheranno di te, e (cio’ ti garantisco che e’ la cosa peggiore) se risponderai, e lo farai necessariamente con notevole ritardo ingiustificato, potrai essere bloccato dai filtri anti spam ed eventualmente trovare il tuo indirizzo IP nelle black list.

A questo punto ti converra’ chiudere baracca e burattini!

Ma rifletti per un attimo! Vuoi veramente tutto questo e rinunciare al successo sperato?

Non credo assolutamente che tu lo desideri!

Allora ti dico che la soluzione al problema e’ molto semplice e resterai di stucco per non averci pensato prima!

Ti sto ancora una volta parlando della soluzione che ti consente finalmente di contattare i tuoi prospect quando lo vorrai e per sempre.

Solo contattando sempre e costantemente i tuoi prospect, con una serie di messaggi in sequenza, riuscirai a trasformarli in clienti fidelizzati.

E questo perche’ la maggioranza delle persone non acquista subito alla prima visita, ma il processo di acquisto richiede un certo numero di messaggi.

Il numero dei messaggi necessari puo’ variare in funzione del tipo di prodotto, del prezzo, o della fascia di mercato di riferimento, ma sappi che si va da un minimo di cinque ad un massimo di dieci messaggi in sequenza, affinche’’ un visitatore si decida ad acquistare un prodotto od un servizio.

Ecco i due principali vantaggi di un autoresponder:

1) fornire una risposta immediata ed automatica a chi ti rivolge una richiesta per email, o un’email informativa in seguito ad un contatto avvenuto con il telemarketing;

2) vendere sempre e comunque al tuo target, dopo aver gradatamente conquistato la sua fiducia, attraverso un flusso costante di messaggi.

Il sistema di mailing che ti sto descrivendo e’ basato sul Follow-up Marketing!

Il segreto che qui ti svelo sta tutto nel potere dei messaggi in sequenza, che possono essere configurati attraverso un programma autoresponder professionale

E tutto cio’ ti consentira’ di incrementare i tuoi guadagni solo se trasformerai il tuo sito in un pilota automatico per produrre profitto, tanto da poter dedicare meno tempo al tuo primo business on line, per poter crearne di nuovi, in un’entusiasmante ed incessante crescita economica esponenziale!

Dovrai solamente lasciare che il tuo sistema di messaggi sequenziali sia al centro della tua attivita’ on-line!

Attraverso il tuo sistema di follow-up o di messaggi programmati in sequenza, potrai costruire la tua credibilita’, requisito essenziale per avere successo on line.

Non ci sono ulteriori segreti: l’installazione del tuo sistema automatizzato di messaggi sequenziali e’ indispensabile per trasformare i tuoi iscritti in clienti fidelizzati.

E non dimenticare di avere investito tempo e danaro per avere un discreto traffico di visitatori sul tuo sito, posizionato ai vertici delle classifiche dei motori di ricerca.

Solo un sistema di follow-up completo e dotato di un software autoresponder professionale puo’ darti i seguenti vantaggi:

a. potrai implementare il tuo sito web con la funzione essenziale come quella di follow- up marketing;

b. avrai la certezza che tutte le informazioni provenienti dai prospect, come nome, cognome ed indirizzo email, saranno letteralmente catturate 24 ore su 24 per 365 giorni all’anno e che i tuoi messaggi saranno inviati al momento stabilito;

c. potrai gestire le iscrizioni dei tuoi visitatori in modo automatico ed efficiente;

d. potrai dedicare il tuo tempo ad incrementare la tua attivita’, mentre il software autoresponder gestira' in modo automatico, le iscrizioni, le cancellazioni, le doppie iscrizioni, gli indirizzi respinti e gli indirizzi non piu’ attivi;

e. potrai impedire che tu possa essere accusato di spam, chiedendo ai tuoi iscritti di confermare l’iscrizione con il doppio opt-in, oltre a dimostrare di non essere uno spammer, potendo produrre nome, cognome, indirizzo email, indirizzo ip, ora e data di iscrizione, e anche il referral id dell’iscrizione e la pagina di provenienza.

Inoltre con un software autoresponder potrai incrementare il tuo business, creando una serie infinita di campagne di follow-up marketing per ogni prodotto che vorrai vendere.

In definitiva con un software autoresponder potrai:

• personalizzare le pagine di ringraziamento e conferma con il nome e/o l’indirizzo email dell’iscritto;

• utilizzare l’inserimento di una stringa di caratteri grafici (captcha) in un campo, per maggiore sicurezza contro automatismi indesiderati di iscrizione o contro l’iscrizione da parte di amici, conoscenti o male intenzionati;

• avere, sempre nell’ottica di difesa da iscrizioni non desiderate, la possibilita’ di identificare il referral id dell’iscrizione;

• comporre i tuoi messaggi in html con l’editore inserito nel software, anzicche’ ogni volta fare copia ed incolla dal tuo editore html;

• inviare messaggi per giorni della settimana ed orari specifici: funzione utilissima per inviare email ad aziende, durante le ore lavorative;

• utilizzare un’ importante funzione di controllo del testo inserito nei messaggi, per evitare di incappare nei filtri anti spam;

• avere la garanzia che i tuoi messaggi saranno ricevuti da tutti i tuoi destinatari.

Ma quello che piu’ interessa e’ che potrai evitare di incappare in un mare di azioni inutili, che rappresentano solo perdite di tempo, in cui si puo' cadere utilizzando i classici programmi di posta elettronica tipo Eudora, Microsoft Outlook, etc., che ti costringono a fare copia-incolla dei messaggi e dei dati degli iscritti, oppure acquistando dei software autoresponder cd self hosted, che ho utilizzato io stesso per alcuni anni, pagando un incredibile scotto.

Sebbene sembri di buon auspicio per una piccola azienda il riuscire a mantenere bassi i propri costi, nondimeno esistono degli evidenti vantaggi, che potrebbero risultarti nascosti, ma che potrai individuare dopo avere esaminato questo elenco di caratteristiche, che potrebbe sembrarti ostico:

1 - Pagherai ogni mese l’utilizzo del servizio esterno, a prescindere dal fatto che tu stia inviando o meno delle campagne di email marketing.

2 - Sarai persino penalizzato dal fatto che pagherai ancora di piu’ nel caso in cui le tue liste dovessero crescere.

3 - Un link o una immagine “powered by” saranno aggiunti al piedi di ogni tuo messaggio email che invierai, senza che tu possa modificarlo, concio’ significando che tu andrai ad incrementare la crescita del business del tuo fornitore di servizi esterni di email marketing piuttosto che il tuo business.

4 - Condividerai un server con centinaia o persino migliaia di altri utenti, qualcuno dei quali potrebbe benissimo essere uno spammer ed eventualmente distruggere la deliverability delle tue email, per raggiungere e guadagnare la quale avrai lavorato duramente.

5 - Esportare in un altro software le tue campagne di e-mail marketing, i tuoi messaggi in autoresponder, i contatti e le statistiche potrebbe diventare un incubo, e questo ti rendera’ quasi impossibile lasciar perdere tali servizi.

6 - Ti troverai completamente spiazzato dalle strategie di branding dei servizi che stai utilizzando, specialmente se hai fama di esperto web designer o se hai un’agenzia con i tuoi clienti fidelizzati, che credono nel tuo marchio.

7 - Non avrai altro che tu possa fare se non accettare passivamente gli aggiornamenti del software che ti verranno imposti.

8 - Starai utilizzando un servizio, non un software, e percio’ non potrai mai modificarne il codice sorgente, per adattare il software alle tue esigenze.

9 - Ai piedi dei tuoi messaggi non potrai aggiungere un link o un’immagine del tuo brand personale, e ma potresti essere infastidito dai vari powered by servizi esterni di email marketing.

Tuttavia a fronte di questi evidenti sacrifici avrai tuttavia molti notevoli benefici, perche' non utilizzando piu' dei software self hosted, che pur essendo rappresentati da una licenza, che pagherai in una sola soluzione, e senza ulteriori pagamenti mensili o per numero di email, potendo incrementare le tue liste secondo i tuoi desideri, nondimeno con un software di tal fatta avrai bisogno di acquistare spazio su di un server dedicato, o virtualmente dedicato, con i costi mensili e con tutte le perdite di tempo che l'installazione di un software autoresponder self hosted comporta.

E del resto il successo di tutti i piu' conosciuti webmarketer italiani, come Italo Cillo, JL Marshall, etc., si basa esclusivamente sull'utilizzo di servizi esterni di e-mail marketing come Aweber, GetResponder, MailChimp, Mailup, etc., perche' in effetti sono stati i primi a rendersi conto quanto fosse inutile e dispendioso prendere un server e poi installarvi un software self hosted.

Del resto nemmeno il vantaggio che un software autoresponder self hosted presenta nel poter essere installato sul tuo servizio di hosting, e che ti garantisce di essere l’unico che gestisce i software, onde non dovresti, in teoria, mai preoccuparti riguardo a spammer che potrebbero ridurre il tuo tasso di deliverability, potrebbe essere convincente.

Infatti nei servizi esterni di e-mail marketing professionali, l'ipotesi che tu possa essere coinvolto in atti di spam da parte di operatori che condividano il tuo stesso numero ip, oltre a essere comune a software autoresponder self hosted ospitati su server condivisi, e' un'ipotesi che rimane relegata solo nei casi di servizi esterni di email marketing molto economici ed alla portata di tutti.

Ovvio che se vuoi qualcosa di piu' efficace nel tuo lavoro di webmarketer, dovrai dedicare alle spese un badget piu' cospicuo, ma non sara' mai dispendioso ed infruttuoso come nel caso dell'utilizzo di software self hosted.

Che io ti consiglio di evitare come la peste!

E adesso prova a pianificare l’utilizzo di un follow-up e ad inserirlo nelle tue strategie di E-mail Marketing.

Ma se non sei ancora pronto per farlo, non devi preoccuparti piu’ di tanto perche’ ti suggeriro’ tantissime nuove idee, nelle lezioni di questo corso avanzato sul follow-up marketing.

Vedremo come tutte queste strategie abbiano lo scopo di vendere con successo uno o piu’ prodotti e/o servizi.

Anticipo solo che nelle prossime lezioni del corso avanzato parlero’ di come trovare un prodotto da vendere, come strutturare una pagina di vendita e come farsi trovare su internet, ottimizzando il tuo sito in funzione dei motori di ricerca, in modo da catturare indirizzi email e nomi di visitatori per implementare la tua lista.